VinFast khai trương xưởng dịch vụ thứ 350
Xưởng dịch vụ thứ 350 của VinFast được đặt tại Đại lý 3S VinFast Lộc Linh (Từ Sơn, Bắc Ninh) với tổng diện tích lên đến 4.500 m2. Xưởng được xây dựng theo tiêu chuẩn 3S toàn cầu và đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe của VinFast, đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất trên toàn hệ thống. Xưởng Lộc Linh được đầu tư trang bị các máy móc, thiết bị tối tân hàng đầu hiện nay, bao gồm:
-
Thiết bị chẩn đoán lỗi tiên tiến.
-
Máy hiệu chỉnh lái 3D độ chính xác cao.
-
Máy hiệu chỉnh lực phanh chuyên dụng.
-
Dây chuyền pha sơn gốc nước thân thiện với môi trường.
Với năng lực bảo dưỡng ấn tượng, có thể phục vụ khoảng 80-100 xe/ngày, xưởng dịch vụ Lộc Linh không chỉ đáp ứng kịp thời nhu cầu hiện tại mà còn sẵn sàng cho giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ của số lượng xe VinFast bán ra trong tương lai.
Liên tục mở rộng dịch vụ hậu mãi
Việc đạt mốc 350 xưởng dịch vụ chỉ trong vòng một năm (từ 200 xưởng vào cuối năm 2024) cho thấy tốc độ mở rộng mạng lưới đáng kinh ngạc của VinFast. Điều này không chỉ củng cố năng lực hậu mãi mà còn phản ánh sự tin tưởng của các đối tác đại lý.
Đáng chú ý, một phần lớn trong số 350 xưởng dịch vụ và showroom đã được chuyển đổi từ các cơ sở sửa chữa, kinh doanh xe động cơ đốt trong (xe xăng) của các thương hiệu nước ngoài. Sự chuyển dịch này là minh chứng sống động cho:
-
Xu hướng chuyển dịch mạnh mẽ từ xe xăng dầu sang xe điện tại thị trường Việt Nam.
-
Sự đồng lòng và tin tưởng của các nhà đầu tư vào VinFast và tương lai bền vững của xe điện toàn cầu.
Bên cạnh việc mở rộng ra các tỉnh thành, VinFast còn chú trọng tối ưu hóa mạng lưới trong các khu vực trung tâm. Showroom VinFast 3S VinFast Nguyễn Văn Linh là một ví dụ điển hình, mang đến sự tiện lợi tối đa cho khách hàng.
Với xưởng dịch vụ đạt chuẩn VinFast đặt ngay tại trung tâm, khách hàng nội đô và khu vực lân cận có thể dễ dàng tiếp cận các dịch vụ bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa nhanh, và các dịch vụ hậu mãi chất lượng cao mà không cần di chuyển xa. Sự hiện diện của cơ sở này là cam kết của VinFast nhằm đảm bảo mọi trải nghiệm sử dụng xe luôn được hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện nhất.
Cam kết dịch vụ hậu mãi cực tốt mang đến lợi ích cho khách hàng
Nhận thấy nhu cầu bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa xe sẽ tăng cao do VinFast liên tục phá kỷ lục bán hàng, bà Dương Thị Thu Trang – Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh và Marketing VinFast Toàn cầu chia sẻ “Việc VinFast liên tục phá kỷ lục bán hàng trong thời gian qua khiến cho nhu cầu bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa xe sẽ ngày càng tăng trong thời gian tới. Với triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm”, cùng cam kết đồng hành mạnh mẽ với các đối tác đại lý, chúng tôi sẽ không ngừng mở rộng mạng lưới và nâng cấp chất lượng dịch vụ để mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của xe điện và thúc đẩy chuyển đổi xanh tại Việt Nam”
VinFast tự hào là hãng xe đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam đến thời điểm này thực hiện những cam kết dịch vụ vượt trội, tạo sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng với hệ thống tổng kho phụ tùng trải dài khắp 3 miền, VinFast cam kết cung cấp phụ tùng thay thế trong tối đa 24 giờ. VinFast là hãng xe tiên phong áp dụng chính sách hỗ trợ tiền mặt cho khách hàng nếu thời gian sửa chữa kéo dài hơn so với cam kết. Đối với các trường hợp xe cần sửa chữa pin hoặc động cơ, khách hàng sẽ được hỗ trợ mượn pin hoặc xe thay thế trong thời gian chờ đợi.
Những chính sách bảo hành và hậu mãi tốt nhất thị trường này là minh chứng rõ ràng nhất cho triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm”, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của xe điện và thúc đẩy chuyển đổi xanh tại Việt Nam.